封面新闻记者 王越欣

4月29日，封面新闻记者从四川甘孜文广旅局获悉，为爱戴“睁眼全是好意思景，闭目尽是吉利”的旅游品牌形象，从4月28日至2025年12月31日，甘孜文旅面向全社会公开搜集旅游阛阓问题踪迹。

发布的公告显露，这次搜集触及旅行社、导游、景区、交通、住宿、餐饮等旅游阛阓十大规模。导游强制购物、景区卫生差乱收费、住宿旺季坐地起价、旅游交通乱收费等国内旅客高频反应问题都在搜集领域。甘孜文旅饱读动公众通过拨打热线、电子邮箱等渠谈实名举报，共同构筑安全斯文的旅游环境。

甘孜鱼子西。图据鱼子西旅游措置中心

那么具体哪些问题不错反应或投诉？以下是官方发布的清单试验：

一、旅行社

（一）狡计禀赋

1.未取得狡计许可证，从事或超领域开展旅游业务。

2.未交纳旅游就业质地保证金。

3.分社、就业网点未在规依期限内备案。

（二）产物与就业

1.差错宣传，欺骗或误导消耗者“区分理廉价游”。

2.与无正当禀赋的个东谈主或机构串连，欺骗、阻拦、雷同、强制旅游者购买旅游产物。

3.以宗教口头或提供附加升值就业等式样、幌子，组织招徕旅客。

4.不落实“一团一报”轨制；不与旅游者订立条约或条约订立不圭表；未征得旅游者书面应允私自转团、拼团，变更旅游行程或裁汰就业圭臬。

5.未落实旅游包车“五不租”等安全措置要求，私自组织旅客前去未开发通达区域以及有当然灾害风险隐患的区域。

二、导游

（一）奇迹圭表

1.未取得导游证（含司机、领队，下同）从事导游作为，或取得导游证未接受旅行社奉求，暗里承揽导游业务。

2.私自变更旅游行程、增减旅游项目，中止导游就业作为。坏心甩团、甩客，未按照旅游条约商定或行业就业质地圭臬提供就业。

（二）强制或雷同消耗

1.导游在带团经由中向旅游者夸大高原缺氧危害，兜销高原医疗及保健药品。

2.导游以政府帮扶、乡村振兴等为幌子，与购物步地等狡计者串通，免强、欺骗或雷同旅游者消耗，接受回扣或交易行贿。

3.导游轻视变更行程安排，压缩景区游览时期，增多购物次数和私费项目或向旅游者索求小费。

三、旅游景区

（一）狡计措置

1.未落实门票优惠策略，私自擢升门票价钱或缔造区分理收费项目。

2.景区长时期闭园；未落实安全措置要求，流量措置不科学，变成旅客淹留或激勉安全事故。

3.景区狡计作为雄伟，马帮、摩托等体验性项目措置无序，拉客、抢客、宰客乱象丛生。

（二）就业质地

景区环境卫生差，垃圾算帐不足时，全球茅厕卫生不达标；职责主谈主员就业气魄差，威胁曲直旅客；受处理旅客乞助和投诉不足时。

四、旅游餐饮

（一）狡计措置

1.销售逾期变质、假冒伪劣食物。

2.以次充好、缺斤少两，阴阳菜单等不诚信狡计步履。

3.未明码标价或标价不圭表，在旅游旺季坏心加价。

（二）就业质地

就业东谈主员气魄恶劣，激勉首要投诉。

五、旅游住宿

（一）狡计措置

1.方法开发及就业圭臬低，爱戴保重不到位，卫生打扫不达标，激勉旅客投诉。

2.节沐日及旅游旺季坏心加价，激勉旅客投诉。

3.以霸王要求拒却旅客退预定房或向旅客收取部分“手续费”“亏蚀费”。

4.二次售卖旅客已预定的房间。

（二）就业质地

就业东谈主员气魄暴虐、生硬，对旅客的平日需求置之不睬。

六、旅游购物步地

（一）狡计步履

1.狡计旅游商品以次充好、以假冒真、价钱诈骗、磨粉增量、缺斤少两等。

2.购物步地使用未经检定或超出检定周期计量工具、不解码标价、标注误导信息。

3.与旅行社、司导东谈主员勾连，以乡村振兴、扶贫帮扶等为幌子，雷同、免强或变相免强旅游者购物消耗，给付旅行社或驾导东谈主员返利回扣等。

（二）售后就业

1.未按礼貌履行售后就业义务，未按承诺试验或两边商定向旅客提供疯狂由诊疗货就业。

2.大略偷活或拒不合营先行赔付职责。

七、旅游交通

（一）车辆运营

1.旅游车辆不具备相应禀赋或者安全时刻不合乎运营要求。

2.旅游包车未订立包车条约或条约试验不圭表。

（二）就业质地

1.司机就业气魄恶劣，对旅客平日需求置之不睬。

2.未按照商定时期、场地接送旅客，延误旅客行程。

八、旅游阛阓步骤

（一）步履圭表

1.暗里开辟谈路，圈占草地、林地用于开展旅游作为或未经许可在未开发未通达区域实行旅游作为。

2.拦车讨赏、强行兜销商品、过度索赔、“碰瓷”等步履。

（二）乱收费

1.未经法定许可私自或变相收取门票费。

2.骑马（牛）、摄影、泊车、过路、旅拍、如厕等乱收费或收费不圭表。

（三）就业措置

公路沿线旅游驿站、不雅景平台、网红打卡点、露营点措置雄伟且有较大安全隐患；卫生环境差，旅游茅厕卫生不达标。

九、在线旅游平台

（一）信息信得过性

1.旅游产物信息发布不准确、不完满，存在差错宣传试验。

2.差错炒作旅游产物的评价信息，误导消耗者。

（二）运营措置

1.安全保险步骤缺失，以致旅客个东谈主信息露出和支付不安全。

2.对供应商禀赋审核不严，出现供应商诈骗旅客的情形。

3.对旅客投诉和纠纷处理不足时、不主动，推卸攀扯。

4.未竖立完善的退款、改签等售后就业机制，旅客权利得不到保险。

十、旅游者

（一）拒接步履

1.未经备案和许可，暗里到未开发未通达区域和丛林防火区域开展旅游作为。

2.暗里在草原（场）、河流等生态脆弱区域轻视行驶、冲浪等，粉碎生态环境。

（二）不斯文步履

1.轻视乱丢垃圾，粉碎全球方法开发等。

2.以赢得收集流量或热度等个东谈主指标，血口喷人旅游指标地形象。

搜集渠谈：

甘孜州投诉受理热线：0836-12345

甘孜州文化广电旅游局投诉受理热线:0836—2835692

电子邮箱：250091185@qq.com

举报信件地址：甘孜州文化播送电视和旅游局行业措置科（四川省甘孜州康定市曙光街113号）

其他事项：

1.举报东谈主应当实在反应问题，对踪迹信得过性细致。

2.对查证属实的踪迹，将照章依规严肃处理开云体育，并照章保护举报东谈主个东谈主信息和正当权利；饱读动实名举报，便于后续核查及反馈处理恶果。